Ochrana osobných údajov a cookies

Dátum poslednej zmeny: 21. 10. 2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom webu vincere.sk a osobných údajov, ktoré nám poskytnete, je Vincere services s. r. o., Budatínska 3230/16A, 851 06 Bratislava, IČO 57478236, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 196707/B. S otázkami k ochrane osobných údajov nám píšte na info@vincere.sk alebo volajte na +421 905 114 062.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zodpovednú osobu sme neurčili, zákon nám to neukladá.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Kontaktný formulár na webe

Keď vyplníte formulár na dohodnutie obhliadky, spracúvame vaše meno, e-mail, telefónne číslo, lokalitu, správu a odpoveď na otázku, odkiaľ ste sa o nás dozvedeli. Údaje použijeme, aby sme sa vám ozvali, dohodli obhliadku a pripravili ponuku. Ak ste súhlasili s marketingovými cookies, k dopytu si zaznamenáme aj zdroj návštevy, napríklad reklamu na Facebooku alebo vyhľadávanie Google.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); evidencia zdroja dopytu na základe nášho oprávneného záujmu vyhodnocovať účinnosť reklamy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak z dopytu nevznikne zákazka.

Formulár v reklame na Facebooku a Instagrame

Ak vyplníte formulár priamo v našej reklame, dostaneme vaše meno, telefónne číslo a odpovede na otázky vo formulári (čo vás trápi, počet okien, lokalita). Meno a telefón vám Facebook alebo Instagram predvyplní z vášho profilu a pred odoslaním ich môžete zmeniť. Dopyt sa automaticky zapíše do našej evidencie dopytov a príde nám e-mailom, aby sme vám mohli zavolať.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak z dopytu nevznikne zákazka.

Obhliadka, zákazka a faktúrácia

Pri obhliadke a servise okien spracúvame vaše meno, kontaktné údaje, adresu, kde servis robíme, a rozsah objednaných prác. Na faktúre uvádzame fakturané údaje.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); vedenie účtovníctva ako zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); vybavenie reklamácií a ochrana našich právnych nárokov na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: údaje o zákazke najviac 10 rokov od poslednej komunikácie, účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

Analytika a marketing (cookies)

S vaším súhlasom v cookie lište používame Google Analytics na meranie návštevnosti a Meta pixel na meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame. Oba nástroje sa načítajú cez Google Tag Manager až po udelení súhlasu. Ukladajú tieto cookies a záznamy v prehliadači:

štatistiky: _ga a _ga_DBFC8X9LX9 (Google, platnosť 2 roky),
marketing: _fbp a _fbc (Meta, platnosť 3 mesiace), lastExternalReferrer a lastExternalReferrerTime (Meta, miestne úložisko prehliadača), lead_source_v1 (vincere.sk, zdroj návštevy pripojený k dopytu, miestne úložisko prehliadača).

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).

Doba uchovávania: cookies podľa platnosti uvedenej vyššie, záznamy v miestnom úložisku do ich vymazania v prehliadači.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez ikonu nastavení cookies na webe alebo odkaz Nastavenia cookies v pätičke. Cookies môžete vymazať aj v nastaveniach prehliadača. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Technické údaje

Na fungovanie webu a zapamätanie vašej voľby v cookie lište používame nevyhnutnú relačnú cookie. Na ňu váš súhlas nepotrebujeme.

Právny základ: náš oprávnený záujem na fungovaní webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: do zatvorenia prehliadača.

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky.

3. Komu údaje poskytujeme

Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len tým, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web, vybavovať dopyty a viesť účtovníctvo:

Google Ireland Ltd. - e-mail a evidencia dopytov (Google Workspace), Google Analytics, Google Tag Manager,
Meta Platforms Ireland Ltd. - reklama a formuláre na Facebooku a Instagrame, Meta pixel,
Celonis s.r.o. (služba Make) - automatické prenesenie dopytu z reklamy do evidencie a odoslanie e-mailu,
poskytovateľ hostingu a správca webu,
účtovník a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Google a Meta môžu údaje prenášať aj do USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. Ak ste nás kontaktovali cez formulár v reklame, Meta spracúva vaše údaje aj podľa vlastných Zásad ochrany osobných údajov.

4. Vaše práva

právo na prístup k údajom a ich kópiu,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@vincere.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

5. Zabezpečenie a zmeny

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. K evidencii dopytov majú prístup len ľudia, ktorí s dopytmi pracujú, a web beží na zabezpečenom pripojení (HTTPS). Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke a dátum poslednej zmeny nájdete hore.